واشنطن – بال بلس
أعلن المخبر المسؤول عن تسريب مخبأ هائل لوثائق فيسبوك إلى صحيفة وول ستريت جورنال ، “فرانسيس هاوجين”، على الملأ في 60 دقيقة يوم الأحد، وكشف عن المزيد من الأعمال الداخلية أقوى منصة وسائط اجتماعية في العالم.
وكشفت “هوجين” عن هويتها على التلفزيون الوطني، ووصفت شركة ملتزمة جدًا بتحسين المنتج بحيث تبنت الخوارزميات التي تضخم الكلام الذي يحض على الكراهية.
وقالت “هوجين” لمضيف برنامج 60 دقيقة سكوت بيلي: “إنها تدفع من أجل أرباحها بسلامتنا”.
ووفقًا لملف تعريف LinkedIn المحذوف منذ ذلك الحين، كانت هوجين مديرًا للمنتج في Facebook تم تعيينه لمجموعة Civic Integrity.
واختارت ترك الشركة في عام 2021 بعد حل المجموعة. وقالت إنها لا “تثق في أنهم على استعداد لاستثمار ما يحتاج بالفعل إلى استثماره لمنع Facebook من أن يكون خطيرًا.
تسريب أبحاث فيسبوك الداخلية
ونتيجة لذلك، قامت بتسريب مخبأ من الأبحاث الداخلية إلى لجنة الأوراق المالية والبورصات على أمل قيادة تنظيم أفضل للشركة.
وأشارت إلى أنها عملت في عدد من الشركات، بما في ذلك Google و Pinterest، ولكن كان الأمر أسوأ بكثير في Facebook بسبب رغبة الشركة في وضع أرباحها على رفاهية مستخدميها.
وقالت هوجين لـ بيلي، :”كان هناك تعارض … بين ما هو مفيد للجمهور وما هو جيد لفيسبوك، واختار Facebook مرارًا وتكرارًا لتحسين مصالحه الخاصة – مثل كسب المزيد من المال”.
بينما تدعي الشركة مرارًا وتكرارًا أنها تساعد في إيقاف خطاب الكراهية، على الأقل في منتجاتها الخاصة ، تنص وثيقة داخلية على فيسبوك سربتها هوجين على ما يلي: “نقدر أنه يمكننا التصرف بما لا يزيد عن 3-5٪ من الكراهية و ~ 0.6٪ من V&I [العنف والتحريض] على فيسبوك على الرغم من كونه الأفضل في العالم”.
وثيقة أخرى كانت أكثر فظاظة :”لدينا أدلة من مجموعة متنوعة من المصادر على أن خطاب الكراهية والخطاب السياسي المثير للانقسام والمعلومات المضللة على فيسبوك ومجموعة التطبيقات تؤثر على المجتمعات في جميع أنحاء العالم”.
وأضافت هوجين أن جذر المشكلة هو الخوارزميات التي تم طرحها في 2018 والتي تحكم ما تراه على المنصة.
ووفقًا لها، فإن الهدف منها هو زيادة المشاركة وقد وجدت الشركة أن أفضل تفاعل هو النوع الذي يغرس الخوف والكراهية لدى المستخدمين.
وقالت هاجن: “من الأسهل إلهام الناس للغضب مقارنة بالعواطف الأخرى”.
تعرف على المزيد: فيسبوك تلقى الضربة القاضية دومين facebook.com معروض للبيع الآن
في ذلك الوقت، قدم “مارك زوكربيرج” تغييرات الخوارزمية على أنها إيجابية وقال: “نشعر بمسؤولية التأكد من أن خدماتنا ليست مجرد متعة في الاستخدام، ولكنها مفيدة أيضًا لرفاهية الناس”.
ولكن وفقًا لتقرير صحيفة وول ستريت جورنال حول “مخاوف هوغن”، كانت النتيجة تحولًا حادًا نحو الغضب والكراهية.
وقالت إحدى المذكرات الداخلية التي نقلتها المجلة عن تقييم آثار التغيير: “المعلومات المضللة والسمية والمحتوى العنيف منتشر بشكل مفرط بين عمليات إعادة المشاركة”.
وبدأت صحيفة وول ستريت جورنال في نشر نتائجها من ذاكرة التخزين المؤقت تحت اسم “ملفات فيسبوك” في سبتمبر.
وأدى أحد التقارير التي تزعم أن فيسبوك أجرى بحثًا يثبت إنستجرام قد أضر بمراهقات إلى جلسة استماع في الكونجرس ، وقبل جلسة الاستماع حاول فيسبوك تغيير السرد في منشور مدونة، والذي أعاد إنتاج اثنين من التقارير المشار إليها في تقارير المجلة.
قبل تقرير 60 دقيقة، حاول فيسبوك نفس الانحرافات بشكل مختلف، ظهر نائب رئيس الشؤون العالمية على فيسبوك “نيك كليج”، على مصادر موثوقة لشبكة CNN للدفاع عن الشركة بعد ظهر يوم الأحد، قبل ساعات فقط من ظهور هوغن.
وقال “كليج” عن المزاعم القائلة بأن وسائل التواصل الاجتماعي كانت مسؤولة عن أعمال الشغب التي وقعت في 6 يناير / كانون الثاني: “أعتقد أن هذا سخيف”، “أعتقد أن افتراض أنه يجب أن يكون هناك تفسير تكنولوجي أو تقني لقضايا الاستقطاب السياسي في الولايات المتحدة يمنح الناس راحة زائفة”.
وأنهت “هوغن” المقابلة بالدعوة إلى تنظيم الشبكات الاجتماعية على نطاق أوسع ، وهو أمر دعا إليه فيسبوك نفسه بشكل أكثر محدودية، ومن المقرر أن تظهر أمام لجنة التجارة بمجلس الشيوخ يوم الثلاثاء.
